東京都：カスタマーハラスメント対策奨励金
2026年4月15日
令和7年4月1日以降事前エントリーまでに、カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備に加え、カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組を実施した都内中小企業等に対し、奨励金40万円を支給します。
録音・録画機器の購入またはリース契約（6か月以上）、AIを活用したシステム等の購入またはシステムサービス等の契約（6か月以上）、外部人材活用の契約（相談対応等の継続的な契約、社内研修等のスポット契約、警備会社との法人契約）
カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備（カスハラ対策マニュアルの作成・周知、基本方針の社内・社外への周知）、カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組（録音・録画環境の整備、AIを活用したシステム等の導入、外部人材の活用のいずれか１つ）を実施した都内中小企業等
2026/06/25
2026/07/09
・令和7年4月1日以降事前エントリーまでに、カスハラ対策マニュアルを作成または改定したこと（作成・改定年月日、企業名が確認できること）
・カスハラ対策マニュアルは、募集要項に記載の「必須項目」をすべて含んだ内容であること（章番号・見出し等で確認できること）
・カスハラ対策マニュアルについて、社内に周知したこと（周知した日が確認できること）
・カスタマーハラスメントに対する基本方針を令和7年4月1日以降事前エントリーまでに社内と社外に周知したこと（周知日が確認できること）
・カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組として、令和7年4月1日以降事前エントリーまでに次の取組1～3のうちいずれか1つを実施したこと
取組1：録音・録画環境の整備
取組2：AIを活用したシステム等の導入
取組3：外部人材の活用
1. 募集要項及び申請様式をダウンロード
2. 事前エントリー
3. 申請書類の提出
4. 審査
5. 奨励金の支給
お問い合わせ先公益財団法人 東京しごと財団
カスタマーハラスメント防止対策推進事業
企業向け奨励金事務局
03-4446-4621
令和7年4月1日以降事前エントリーまでに、カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備に加え、カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組を実施した都内中小企業等に対し、奨励金40万円を支給します。
関連する補助金